أعلنت الشركة اليوم عن خطط لإغلاق جميع مواقع Microsoft Store بشكل دائم في الولايات المتحدة وحول العالم ، باستثناء أربعة مواقع سيتم "إعادة تصورها" كمراكز خبرة لم تعد تبيع المنتجات.
تلك المواقع هي مدينة نيويورك (الجادة الخامسة) ، ولندن (أوكسفورد سيركس) ، وسيدني (ويستفيلد سيدني) ، وموقع حرم ريدموند. تم افتتاح متجر لندن منذ حوالي عام. سيتم إغلاق جميع مواقع Microsoft Store الأخرى عبر الولايات المتحدة والعالم ، وستركز الشركة على المضي قدمًا في البيع بالتجزئة الرقمي. تقول Microsoft أن واجهات متاجر Microsoft.com و Xbox و Windows تصل إلى "ما يصل إلى 1.2 مليار عميل شهريًا في 190 سوقًا".
أخبرت شركة The Verge أنه لن يتم تسريح العمال من قرار اليوم. وقال ديفيد بورتر نائب رئيس متجر Microsoft في منشور ينكدين على هذه الخطوة: "إن التزامنا بتنمية وتطوير الوظائف من مجموعة المواهب المتنوعة هذه أقوى من أي وقت مضى".
وقال مصدر مطلع على عمليات البيع بالتجزئة لشركة Microsoft لـ The Verge أن هذه الخطة كانت موجودة أصلاً للعام المقبل ، ولكن تم تسريعها من خلال جائحة COVID-19. تم إطلاق جهاز Xbox Series X من Microsoft هذا العيد ، لذا فمن المنطقي أن تكون الشركة قد خططت على الأقل في البداية للمخازن للوصول إلى هذا الحد. تم تأجيل جهاز Surface Neo ذي الشاشة المزدوجة والذي كان سيشحن أيضًا خلال العطلات ، على الرغم من أن Surface Duo لا يزال على المسار الصحيح لهذا العام. ومع ذلك ، إذا كنت تأمل أن يكون متجر Microsoft المحلي لديك رهانًا مؤكدًا لجهاز Xbox جديد ، فسيتعين عليك البحث في مكان آخر.
يفسر القرار الكبير جزئيًا سبب عدم قيام Microsoft بإعادة فتح متجر واحد بعد إغلاقها جميعًا في ضوء هذا الوباء. في الأسبوع الماضي ، أخبرت شركة Microsoft The Verge أن "نهجها لإعادة فتح مواقع متجر Microsoft يتم قياسه وحذره ، مسترشدًا بمراقبة البيانات العالمية ، والاستماع إلى خبراء الصحة العامة والسلامة ، وتتبع القيود الحكومية المحلية". في ذلك الوقت ، رفضت الشركة تقديم تحديث حول متى يمكن فتح أي متاجر مرة أخرى.
نظرًا لأن العديد من متاجر Microsoft موجودة في مراكز التسوق ومراكز التسوق ، لم يبرز الإغلاق المستمر على أنه أمر غير معتاد. في الولايات المتحدة التي تتخذ نهجًا حذرًا لاستعادة عمليات البيع بالتجزئة - لتجنب عودة ظهور الفيروس التاجي الجديد - تظل معظم مراكز التسوق مغلقة. كانت هناك بالفعل طفرات في حالات COVID-19 في مناطق بها إرشادات أكثر استرخاء ، مما دفع شركة Apple إلى إعادة إغلاق بعض المتاجر حيث لم تستقبل العملاء إلا مؤخرًا.
في أبريل ، أوضحت مايكروسوفت في مدونة أن عدد زملاء متجر البيع بالتجزئة الذين تحولوا إلى العمل عن بعد بعد أن تم تهميش وظائفهم اليومية. واصلت الشركة تقديم أجور منتظمة لأعضاء الفريق من خلال الوباء. وقالت الشركة في تحديث اليوم: "سيستمر أعضاء فريق البيع بالتجزئة لدينا في خدمة العملاء الذين يعملون من مرافق شركة Microsoft أو عن بُعد وسنواصل تطوير فريقنا المتنوع لدعم مهمة الشركة وأهدافها".
ظهر متجر Microsoft لأول مرة في عام 2009 والتزم عن كثب بكتيب تشغيل التجزئة الناجح لشركة Apple. يمثل كل متجر عرضًا لأجهزة Surface و Xbox الخاصة بالشركة ، بالإضافة إلى مجموعة مختارة من أجهزة الكمبيوتر الشخصية التابعة لجهات خارجية. كان الموظفون على دراية جيدة بكل ما يتعلق بـ Windows ، وقدمت الشركة أيضًا الأحداث في المتاجر وورش العمل وخدمة العملاء والإصلاحات.
تم إغلاق المتاجر حتى قبل أحدث دورة لإصدار الأجهزة من Microsoft والتي تضمنت Surface Book 3 و Surface Go 2 و Surface Earbuds و Surface Headphones 2.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق